Verzendbeleid

Verzendbeleid – Wichtgewicht

Leuk dat je iets bij Wichtgewicht hebt besteld!
We doen ons best om jouw bestelling zo snel en zorgvuldig mogelijk te verwerken. Hieronder lees je wat je kunt verwachten.

Verwerking van je bestelling

Zodra je bestelling is geplaatst en de betaling is ontvangen, gaan we voor je aan de slag.
Bestellingen worden doorgaans binnen 1 tot 3 werkdagen verwerkt.
Tijdens de introductie van nieuwe collecties, acties of drukke periodes kan de verwerking iets langer duren. Mocht dat het geval zijn, dan laten we je dat natuurlijk weten.

Verzendkosten

De verzendkosten worden automatisch berekend tijdens het afrekenen. Je ziet altijd vooraf welke verzendkosten van toepassing zijn voordat je je bestelling definitief plaatst.
Eventuele acties met gratis verzending worden duidelijk op onze webshop vermeld.

Levering

Op dit moment verzenden wij naar:

  • Nederland
  • België

Je bestelling wordt bezorgd door een betrouwbare vervoerder, zoals PostNL of DHL.

Levertijd

Na verzending wordt je bestelling binnen Nederland meestal binnen 1 tot 2 werkdagen bezorgd.
Voor leveringen naar België kan de bezorgtijd iets langer zijn.
Levertijden zijn een indicatie. Soms kan een pakket vertraging oplopen door drukte bij de vervoerder of andere omstandigheden waar wij geen invloed op hebben.

Track & Trace

Zodra je bestelling is verzonden ontvang je, indien beschikbaar, een e-mail met een Track & Trace-code. Zo kun je jouw pakket eenvoudig volgen.

Controleer je adresgegevens

Controleer voordat je bestelt altijd goed of je naam en adresgegevens correct zijn ingevuld.
Een verkeerd ingevuld adres kan ervoor zorgen dat je bestelling niet of vertraagd wordt bezorgd. Wichtgewicht kan hiervoor niet aansprakelijk worden gesteld.

Beschadigde of onvolledige bestelling

Is je bestelling beschadigd aangekomen of ontbreekt er iets? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via wichtgewicht@hotmail.com
Stuur indien mogelijk een paar duidelijke foto's mee. Dan kunnen we het probleem snel beoordelen en samen naar een passende oplossing zoeken.

Niet thuis?

Wanneer je niet thuis bent op het moment van bezorgen, volgt de vervoerder de eigen bezorgprocedure. Vaak wordt het pakket bij de buren afgegeven of naar een afhaalpunt gebracht. Raadpleeg hiervoor de Track & Trace-informatie van de vervoerder.

Vragen?

Heb je vragen over de verzending van je bestelling?
Neem gerust contact met ons op via wichtgewicht@hotmail.com.

We helpen je graag.